Best Western Plus, Hotel Spa Au Cheval Blanc Mulhouse Nord

Séjour début juillet. Placement idéal à 10 minutes du musée de l’automobile. Accueil souriant et professionnel. Le repas du soir était copieux, mention spéciale pour les rognons … Petit déjeuner très varié et délicieux. Nous avons profité de l’espace détente après le petit déjeuner. Une bonne adresse !

Un peu déçu, ce n est pas au niveau d un 4 étoiles. Moquettes sales dans la salle de repas. Apéritif offert avant le repas oublié. Glace à la fraise commandée, reçu une glace à la framboise ( l aprenti s est trompé)... piscine annoncée à 28 degrés plutôt à 24-25 degrés. Le cadre est agréable et les chambres propres et rénovées. J ai bénéficié d un pack séjour qui n a pas été selon moi honoré a sa hauteur...

Difficile de justifier les 4 étoiles. Notre chambre était vraiment très bien et c'est malheureusement le seul point positif de notre séjour . Le "spa" est petit mais il serait agréable d'en profiter sans l'air ambiant saturé par le chlore ( asthmatiques , passez votre chemin !) Attention au sol glissant ! Là où le bât blesse , c'est le restaurant qui n'est vraiment pas à la hauteur . Certains membres du personnel confondent trop facilement plaisanterie et familiarité . Le service laisse plus qu'à désiré avec des temps d'attente entre les plats de parfois 40 minutes . Certains plats sont arrivés à peine chauds tant certaines serveuses ont l'air un peu perdu en s'agitant autour du bar ! Le vin rouge servi dans des verres à vin blanc . L'efficacité et le savoir-faire ne sont décidément pas au rendez-vous . Inadmissible dans un "4 étoiles" de devoir aller chercher soi même ses boissons au bar . Le petit déjeuner est pas mal si ce n'est la machine à café digne d'une aire d'autoroute qui délivre des boissons chaudes particulièrement insipides. C'est indigne d'un "4 étoiles" au vue des tarifs pratiqués. en conclusion , séjour très décevant qui ne nous fera pas revenir dans cet hôtel .

Nous avions demandé une dégustation de vins. Nous avons appris au moment du repas qu'elle devait avoir lieu à 17h30 sauf que l'on ne nous en a jamais informé ! ni indiqué dans les diverses confirmations de réservation. Juste avant le repas nous n'avons pas apprécié ! En outre le repas se déroule comme dans une cantine nous avions une tierce personne en bout de table !

Les 4 étoiles ne sont pas justifiées. Le spa est assez petit mais il a le mérite d'exister. Ceci dit, l'eau froide de la piscine, le hammam en maintenance et la dosage de chlore dans l'air ambiant qui provoque des irritations des yeux...ne mettent pas les chances de votre côté pour arriver au summum de la détente. Et pour combler le tout les peignoirs sont à payer en location en supplément du prix de la chambre. L'expérience au restaurant a été très médiocre. Une serveuse qui met mal à l'aise, qui essaye d'être drôle et qui répète les mêmes blagues (pas drôles) à chaque plat servi. La qualité des plats était au même niveau, un risotto à l'allure d'une purée ratée, un coulant au chocolat qui n'avait rien de coulant, des gambas ultra cuite et non mâchables ... décevant... Les chambres sont bruyantes, nous entendons les voisins de chambres qui tirent leur rideaux ou prennent leur douche. Une moquette dans tout l'hôtel qui mériterait un bon nettoyage. La chambre en elle même était propre.