Boscolo Lyon, Hôtel & Spa

Expérience des plus décevante pour un 5 étoiles... Notre chambre était une telle catastrophe que nous n'avons pas pu y rester et sommes partis tellement nous nous sentons pas bien ! La réaction du personnel était tout autant décevante .. On nous avons proposé une autre chambre mais nous étions tellement déçu et horrifiée de l'état catastrophique de la chambre que nous avons préféré quitter l'hôtel à quasiment minuit! Le receptionniste ne voulant pas faire d'erreur sur la facturation nous avons décidé de revenir le lendemain faire le check-out! Et là encore une fois déçue, le réceptionniste qui s'est occupé de nous s'en fichait complètement de nous car nous l'avions dérangé pendant qu'il s'amusait sur son téléphone ! Aucun geste rien du tout.. on nous a facturé la totalité du séjour sans même qu'un responsable vienne nous voir afin qu'on s'excuse de cette horrible expérience ! Pour résumer ne pensez pas qu'avec un beau hall tout propre reflète les chambres! Une chambre deluxe avec vue mais aucune isolation donc un bruit horrible avec toutes les voitures qui passent ! Une moquette tellement sale que l'on ose même pas y marcher ( elle est censé être jaune claire pourtant ) Les plinthes qui sont rafistolées avec des vieux scotch, des traces partout sur les tapisseries, une chasse d'eau qui n'arrête pas de couler... Rien de normal pour un 5 étoiles voire même n'importe quel hôtel peu importe le standing ! Heureusement que l'hôtel où nous finalement aller pour le weekend était lui au niveau et même plus qu'un 5 étoiles

Hôtel bien situé pour visiter Lyon. Service et chambre au niveau de ses 5 étoiles. La chambre est spacieuse et décorée avec goût.Petit déjeuner avec beaucoup de choix et des produits de qualité. L'omelette à la truffe tout simplement excellente . Nous avons passé un très bon séjour en couple

Nous avions choisi le Boscolo Lyon pour vivre une parenthèse féérique dans un hôtel haut de gamme, mais l’expérience a globalement déçu. Accueil froid, chambre sans charme, entretien approximatif et finitions peu soignées. Le spa est agréable mais les équipements manquent d’entretien, et la salle de sport compte du matériel défectueux. Seul le petit-déjeuner et le personnel du restaurant ont offert une parenthèse chaleureuse. Dans l’ensemble, le standing annoncé ne correspond pas à la réalité, et la magie attendue n’a pas opéré. Mon commentaire est motivé par le fait que mon mail explicatif de fin de séjour est resté sans réponse, ce qui renforce encore ma déception.

L’accueil à l’hôtel a été très agréable, le personnel est souriant et disponible, ce qui met tout de suite à l’aise. La chambre est spacieuse, mais il lui manque un petit côté “cocooning” pour vraiment se sentir dans un cinq étoiles — difficile à dire, mais on a l’impression qu’il manque un petit “plus” pour rendre l’expérience vraiment mémorable. Le point le plus décevant reste le petit-déjeuner : à 39€, on s’attend à quelque chose d’exceptionnel. Or, la qualité et le choix n’étaient pas à la hauteur du tarif. Le dernier jour, il a fallu attendre plus de 30 minutes pour avoir des pancakes, ce qui n’est pas acceptable pour un établissement de ce standing. Dans l’ensemble, un bon séjour grâce à l’accueil et au confort global, mais quelques ajustements seraient nécessaires pour atteindre le vrai niveau d’un hôtel 5 étoiles.

Grande déception pour ce 5 étoiles qui n'en méritent que 3. Après un accueil hésitant nous avons rejoint notre chambre. Très très grande chambre. Pas du tout cocooning comme sur les photos. Accès direct sur la salle de bains ouverte. Très grand lit composé de 2 lits . Tête de lit en faux cuir beige abîmé sur l'un des côtés. Le vynil est parti ! Angle de mur avec tissu déchiré. Marque Nour sur le mur.Repose bagage alu et toile noir digne d'un ibis. 2 tasses , 1 seule petite cuillère. Pas de lait. Et une bouilloire et une cafetière branchés sur une prise rallonge, d'où la nécessité de débrancher l'un pour brancher l'autre . Grande classe. Pas de poubelle à côté du meuble pour jeter son sachet de thé ou de café. Table de chevet en marbre mais pas de tiroir. Mais si on désire repasser soi-même il y a une planche à repasser dans l'armoire ! Quelle bonne idée. Passons à la piscine. Aucun personnel. Lumières très discrètes. Bord de la piscine décorée de cailloux et ...d'une bande noire de saleté. Le petit déjeuner : de qui se moque t-on ? De la baguette industrielle et du pain de mie premier prix. Pas de pain complet ou aux graines ou nordique. Le beurre ? Il faut aller avec son assiette au mini frigo et attraper le beurrier pour le couper et le mettre dans son assiette. La confiture : des pots bonne maman en direct du supermarché, posé sur une petite assiette avec une cuillère à soupe. Service très lent pour avoir son café. Des viennoiseries grasses et des fromages de médiocre qualité. Vraiment, je ne comprends pas les avis favorables. Sans compter les réceptionnistes devant la porte d'entrée qui ne nous ont pas reconnu et nous demander s'ils pouvaient nous aider. A fuir si vous pensez trouver un 5 étoiles pour le prix d'un 3 .Très déçues.