Boscolo Lyon, Hôtel & Spa

Expérience exceptionnelle grâce à une équipe disponible, à l’écoute et soucieuse du service client, le tout avec un professionnalisme hors pair ! Un petit déjeuner composé de produits frais, à la fois sain et gourmet qui ravira toutes les papilles ! Une étoile supplémentaire remise à Marie (en binôme avec Fanny) du SPA qui a transformer un instant de détente en déconnection totale. Elle a su cibler mes attentes et m’offrir davantage dans la qualité de la prestation! Je recommande vivement cet hôtel et ses prestations !

Expérience des plus décevante pour un 5 étoiles... Notre chambre était une telle catastrophe que nous n'avons pas pu y rester et sommes partis tellement nous nous sentons pas bien ! La réaction du personnel était tout autant décevante .. On nous avons proposé une autre chambre mais nous étions tellement déçu et horrifiée de l'état catastrophique de la chambre que nous avons préféré quitter l'hôtel à quasiment minuit! Le receptionniste ne voulant pas faire d'erreur sur la facturation nous avons décidé de revenir le lendemain faire le check-out! Et là encore une fois déçue, le réceptionniste qui s'est occupé de nous s'en fichait complètement de nous car nous l'avions dérangé pendant qu'il s'amusait sur son téléphone ! Aucun geste rien du tout.. on nous a facturé la totalité du séjour sans même qu'un responsable vienne nous voir afin qu'on s'excuse de cette horrible expérience ! Pour résumer ne pensez pas qu'avec un beau hall tout propre reflète les chambres! Une chambre deluxe avec vue mais aucune isolation donc un bruit horrible avec toutes les voitures qui passent ! Une moquette tellement sale que l'on ose même pas y marcher ( elle est censé être jaune claire pourtant ) Les plinthes qui sont rafistolées avec des vieux scotch, des traces partout sur les tapisseries, une chasse d'eau qui n'arrête pas de couler... Rien de normal pour un 5 étoiles voire même n'importe quel hôtel peu importe le standing ! Heureusement que l'hôtel où nous finalement aller pour le weekend était lui au niveau et même plus qu'un 5 étoiles

Hôtel bien situé pour visiter Lyon. Service et chambre au niveau de ses 5 étoiles. La chambre est spacieuse et décorée avec goût.Petit déjeuner avec beaucoup de choix et des produits de qualité. L'omelette à la truffe tout simplement excellente . Nous avons passé un très bon séjour en couple

Nous avions choisi le Boscolo Lyon pour vivre une parenthèse féérique dans un hôtel haut de gamme, mais l’expérience a globalement déçu. Accueil froid, chambre sans charme, entretien approximatif et finitions peu soignées. Le spa est agréable mais les équipements manquent d’entretien, et la salle de sport compte du matériel défectueux. Seul le petit-déjeuner et le personnel du restaurant ont offert une parenthèse chaleureuse. Dans l’ensemble, le standing annoncé ne correspond pas à la réalité, et la magie attendue n’a pas opéré. Mon commentaire est motivé par le fait que mon mail explicatif de fin de séjour est resté sans réponse, ce qui renforce encore ma déception.

Magnifiques séjours à chaque fois. Le petit déjeuner est un délice. Un peu déçue lors de mon dernier séjour à cause d’une personne à l’accueil qui non seulement ne comprenait rien à ma demande mais etait très hautaine. Et la salle de sport qui n’est pas au niveau d’un 5*. J’ai vraiment hésité à mettre 4* à mon avis. Situation géographique idéale pour aller faire du shopping.