Europe Haguenau – Hotel & Spa

C’est bien mais… l’hôtel est bien placé à Haguenau et très facile d’accès toutefois l’expérience a été un peu entachée par un accueil à la limite du manque de respect. La chambre est confortable toutefois on sent que l’hôtel fait des économies sur beaucoup de choses, encore une fois on a un sentiment d’avoir payé un peu trop cher. La piscine et le spa sont très agréables et nous avons été heureux d’en profiter. Le petit déjeuner ne nous a pas impressionnés, cela dit il est complet et il y a du choix pour tous.

Le pire accueil que nous ayons eu pendant notre road trip de 10 pays, et c’est en France que cela se passe ! plus précisément à Haguenau, dans cet hôtel, que nous avons subit un accueil déplorable. Le réceptionniste était désagréable, il soufflait, était agacé alors même que nous n’avions rien demandé. Puis, Il nous demande une caution de 200€ en plus des 129€ de la chambre sans explication, et quand nous lui demandons pourquoi (car il ne s’agit pas d’une location), il nous répond ironiquement « on ne sais jamais si vous partez avec la machine à café ou un oreiller ». Bref du grand n’importe quoi. Evidemment nous ne sommes pas resté il ne faut quand même pas nous prendre pour des vaches à lait. À bon entendeur salut !

Du bon et du moins bon.... La première chose qui frappe en rentrant dans l'hôtel c'est.... l'odeur. Nous arrivons un jour de pluie et l'odeur d'égoût qui remonte est assez extrême. Nous avons loué la chambre duplex balneo 149euros la nuit. On voit qu'elle n'est pas louée souvent... elle est extrêmement poussiéreuse. Je trouve des cheveux et un poil sur le dessus de lit.... Je n'ai rien vu dans les draps donc on reste dans la chambre. Pas de petites attentions dans la chambre hors mis une petite bouteille d'eau et de quoi faire un café. Des mini gels douche auraient été intéressant au prix de la chambre et surtout dans une chambre balnéo. La salle de bain est mal pensée, beaucoup d'espace libre et nulle part où poser sa trousse de toilettes. Rajouter un meuble à côté de la vasque ça serait super . La douche est super. Les WC sont entartrés. Il fait plutôt froid dans la chambre impossible d'augmenter correctement les radiateurs. Nous descendons au bar. Le barman n'est pas là. Nous ne sommes pas seuls à attendre. D'autres clients nous parlent d'un bar à côté, mais nous patientons... Finalement nous allons chercher le barman après avoir patienté 15min "vous n'avez pas le droit d'être la monsieur " ben oui mais on a soif.... Nous descendons au spa. Bon la vraiment quasi rien à dire... spa magnifique et bien entretenu Allez on chipote, le sauna et hammam un peu petit. Au restaurant pareil, repas extrêmement bon. Les serveurs sont sympas. On m'avait déjà dit que cet hôtel était connu plus pour le restaurant que l'hôtel je comprends pourquoi. Bref propreté à revoir et quelques petites améliorations permettrait de mettre au bon niveau de standing cette chambre.

Chambre spacieuse et propre, literie correcte, manque un petit réfrigérateur dans la chambre, salle d’eau très spacieuse et contemporaine mais odeur très désagréable émanant de la douche et le gel douche était vide. Restaurant bon rapport qualité prix mais les cocktails sont un peu chers. Hotel bien placé et assez proche du centre-ville. Le spa est agréable, seul bémols les extérieurs pas très pratiques et ne fournissent pas de chaussons.

Nous sommes arrivés à l hôtel, nous avons été très bien acceuilli. La literie etait très confortable et le linge de literie et de bain très propre. SPA agréable. Le menu du restaurant etait excellent. En conclusion, de belles prestations. Je recommande vivement !