Escapade Cocooning duo du 14 août 2025 à 15h00. J’avais choisi le Grand Hôtel des Sablettes notamment pour la qualité et la réputation de son spa, et j’avais réservé en conséquence afin d’offrir à mon épouse pour son anniversaire une expérience de détente et de bien-être. Or, à notre arrivée, nous avons découvert avec regret que le hammam était en panne , ainsi que le jacuzzi et par conséquent inaccessible. Les 4 bains de soleil de la Piscine extérieure encore libre étaient déchirés donc inutilisables. Cette situation a grandement contrarié notre 1ère expérience, car le spa représentait une motivation essentielle dans notre choix de votre établissement. Je comprends parfaitement qu’un incident technique puisse survenir, mais je suis surpris de n’en avoir été informé ni avant, ni au moment de ma réservation. En tant que client, j’aurais apprécié davantage de transparence ainsi qu’une solution de remplacement ou une compensation adaptée. Concernant les soins et massages , ils ont été correctement exécutés par les jeunes demoiselles du spa , que nous avons chaleureusement remercié par un pourboire . Je vous invite donc à prendre en considération ces remarques objectives & factuelles afin d’améliorer l’expérience de vos futurs clients et j’espère que vous saurez trouver un geste commercial à la hauteur de la situation. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma requête et reste dans l’attente de votre retour.
