Grand Hôtel & Spa Gérardmer

Pour l'anniversaire de ma mère j'ai réservé une chambre pour ma mère, ma sœur et moi-même. J'ai tout d'abord eu la chance d'avoir Stéphanie de l'équipe réservation qui m'a proposée une superbe offre. Puis le jour de notre arrivée nous avons été surclassé 😍 Des petites attentions comme un petit mot, des serviettes montées en forme de gâteau d'anniversaire ou encore une bougie sur le dessert ont fais leurs petit effets sur ma mère qui été aux anges ! Merci encore pour votre gentillesse et votre accueil. Un hôtel juste magnifique et un service digne de votre renommée, bravo et au plaisir de revenir pour notre anniversaire de mariage en décembre.

J’ai payé pour un massage pour femme enceinte , la masseuse était très polie, très professionnel , et avait des doigts de fée . J’avais extrêmement mal au dos avant ce massage, elle m’a fait beaucoup de bien . Le lieu est très sympathique , un espace de bien être ou on s’y sens bien, pièce sombre, avec musique douce. J’ai vraiment apprécié la masseuse et recommande les massages dans l’enceinte de l’hôtel.

Au centre de Gerardmer et à quelques minutes à pied du lac, un très bel établissement. Cachet de l’ancien pour le bar mais chambres très modernes et bien équipées. Piscine très agréable et plutôt tranquille le matin. Nous n’avons pas testé le restaurant (il y a quantité de restaurant tout autour de l’hôtel, très pratique) mais le buffet du petit déjeuner est splendide. Un petit effort sur l’accueil en réception et tout serait parfait. Nous reviendrons.

Nous avons passé une nuit avec petit déjeuner dans cet hôtel. Celui-ci est très bien placé. Bel endroit avec sa cour intérieure très bien arborée. Différents restaurants proposés. Petit déjeuner varié et copieux. Espace SPA très correct. Cependant, la chambre rénovée en partie ne présente pas le standing espéré (mauvaises finitions). Salle de bains dans son jus, WC très mal rénové, la porte de la chambre grince énormément et claque très fort si l'on ne la retiens pas (nous n'aimons pas déranger les autres). Cocktails non travaillés, dommage ! (tant le goût que l'esthétique et service long) Au vu de sa réputation, l'endroit pourrais être nettement amélioré avec quelques efforts et un meilleur management. Partagé sur la rapport qualité / prix.

Nous avons célébré un anniversaire de mariage avec une vingtaine de personnes, il y a maintenant deux ans dans cet hôtel et tout s’est bien passé. Je recommande cet établissement pour tout événement privatif. Le repas et le brunch du lendemain étaient bons, l’espace assez grand et le personnel chaleureux. Les chambres sont spacieuses. Cependant, l’hôtel ne fidélise en aucun cas les clients ayant séjournés et organisés de tels événements chez eux ce qui est très dommage. Pour un autre événement et prestation à venir, on m’a donné un « non » catégorique à la réception à ma nouvelle demande, sans même trouver ma fiche client dans le système et discuter de ce qui est envisageable ou non. Nous ne reviendrons plus dans cet établissement qui ne sait pas privilégier et fidéliser ses clients existants.