Avis sur notre séjour – très décevant Nous avions réservé une chambre avec trois lits simples pour trois adultes pour le week-end. Quelle ne fut pas notre surprise, en arrivant, de découvrir deux lits simples et un simple fauteuil ! Cette information n’était absolument pas précisée dans l’annonce au moment de la réservation. Lorsque nous sommes descendus à la réception pour signaler ce que nous pensions être une erreur, la personne à l’accueil s’est immédiatement montrée froide et vexée par notre remarque. Il a fallu insister longuement et fermement pour qu’une solution nous soit enfin proposée. Après plusieurs échanges tendus, le réceptionniste a finalement accepté de nous offrir une deuxième chambre individuelle, ce que nous apprécions malgré tout. Cependant, il nous a été précisé que, que nous soyons deux ou trois adultes, nous aurions exactement la même chambre, mais à un tarif plus élevé pour trois — ce qui est inacceptable, car non conforme à notre réservation et ce pour quoi nous payons. Nous avions choisi la chaîne Kyriad en pensant y trouver un certain niveau de qualité et de service. Malheureusement, cet hôtel ne reflète pas du tout cette image : personnel peu accueillant, chambres vieillottes, et la seconde chambre qu’on nous a attribuée était loin d’être propre ! De plus, la piscine n’était pas accessible car en travaux, ce qui n’était mentionné nulle part au moment de la réservation, et l’isolation des chambres est plus que discutable — on entend tout ce qui se passe dans le couloir et dans les chambres voisines. Il est aussi a noté qu'il n'y a pas de volets dans les chambres et que les rideaux ne cachent pas la lumière du jour. Le petit déjeuner a lui aussi été décevant : plusieurs produits manquaient et il fallait les réclamer, le pain était encore à moitié congelé, tout juste sorti du four. Pour le prix payé, nous nous attendions à bien mieux, tant au niveau du confort que du service. Une expérience très décevante — hôtel à éviter.
