Hôtel Palladia - Toulouse

J’ai séjourner un week end avec ma copine dans cet hôtel la réception a 21h était superbe un samedi le monsieur a pris le temps de bien m’expliquer les conditions comme tout fonctionner etc. Arrivé à la chambre c’est top la chambre était très propre à salle de bain niquel ainsi que le toilette. L’espace où il y avait le lit était lui aussi très propre un peu coin pour déjeuner était présent avec une vue du 4 eme étage de l’hôtel. Le seul bémol que je pourrait faire remarquer c’était qu’il y avait deux lit simple collé à la place d’un lit double mise à part ça c’était super. Merci encore

⚠️ HÔTEL À FUIR – EXPÉRIENCE HONTEUSE ⚠️ Cet été, j’ai séjourné à l’hôtel Palladia à Toulouse avec mon compagnon. J’ai dû partir en urgence et j’ai malheureusement oublié mes baskets Louis Vuitton dans la chambre. Je m’en suis rendu compte sur la route mais il m’était impossible de faire demi-tour. J’ai donc appelé l’hôtel immédiatement. Kevin, le réceptionniste, très aimable au départ, est allé vérifier dans ma chambre et m’a confirmé avoir vu mes baskets. Il me les a même décrites précisément, preuve qu’elles étaient bien là. Je lui ai alors demandé de les mettre de côté en attendant que j’envoie quelqu’un les récupérer. Quelques jours plus tard, j’envoie une personne sur place : les chaussures ont disparu. On me demande de rappeler. J’appelle une dizaine de fois, à chaque fois une nouvelle personne, personne ne sait vraiment, “tout le monde est en vacances”, mais bizarrement tout le monde connaît l’histoire. De retour à Toulouse, je me rends sur place : toujours aucune trace des chaussures. La gouvernante me dit finalement que Kevin n’a jamais vu mes baskets et qu’il a dû se tromper de chambre. Version totalement contradictoire avec ce qui m’a été affirmé au téléphone. Aujourd’hui, 6 mois plus tard, je n’ai jamais récupéré mes chaussures. L’hôtel refuse tout remboursement, rejette la faute sur moi et ne répond même plus à mes mails. Aucune prise de responsabilité, aucune solution, aucun professionnalisme. Des chaussures de luxe disparaissent dans leur établissement et personne n’assume. ➡️ Très mauvais hôtel, gestion catastrophique et personnel peu fiable. ➡️ Je déconseille fortement si vous tenez à vos affaires.

Première fois pour mon mari et moi à l’occasion d’un anniversaire de mariage et de toute évidence ce ne sera pas le dernier que nous viendrons célébrer dans cet incroyable établissement. L’hôtesse d’accueil est d’une gentillesse sans nom, très solaire et chaleureuse on s’est senti à notre aise avant même d’accéder à notre chambre. La literie est confortable, la chambre spacieuse et parfaitement agencée. Pour l’hôtellerie, nous avons seulement expérimenté le petit déjeuner qui est à la fois simpliste mais très efficace. Il y en a pour tous les goûts, du sucrée, du salé, et un large choix en boisson chaudes et/ou froide. Nous nous sommes régalés. Ps: La petite attention de trouver une carte rédigé à la main pour nous souhaiter de joyeuses noces dans notre chambre a rendue l’expérience encore plus chaleureuse. Vraiment un hôtel que je recommande avec un personnel de qualité.

Nous sommes très déçus de notre séjour dans cet hôtel. A notre arrivée, le champagne que nous avions commandé était manquant. Il a, en outre, fallu recommencer en totalité le details des prestations (réservation du restaurant, heure du petit-déjeuner etc..) alors que j'avais déjà effectué tout cela de vive voix la veille. Le nettoyage de la chambre et des accessoires laissent a désirer (tache sur les serviettes, tâches sur les murs, capsule de bouteille sur le sol) De plus, la baignoire ne retenait pas l’eau, ce qui a rendu son utilisation impossible. La literie,en revanche etait absolument confortable. Le petit-déjeuner, malgré sa facturation élevée ne proposait pas de produits faits maison, ni même de produits de qualité, ce qui est regrettable pour un établissement de ce standing. Quant au repas du soir, il était franchement mauvais et peu copieux. Le personnel nest pas spécialement chaleureux. En résumé, nous sommes très déçus : le rapport qualité/prix est loin d’être au rendez-vous. Nous attendions une expérience à la hauteur du tarif, mais malheureusement ce ne fut pas le cas.

Le service est très accueillant avec un sourire sublime :) . Les chambres sont très bien équipées mais il pourrait y avoir des peignoirs pour la piscine et l'oreiller du milieu dans les lits pourrait être un peu moins épais. Le petit-déjeuner est délicieux 😋. Et j'ai très bien dormi.