Nous séjournons dans cet hôtel pour la troisième année consécutive. Par le passé, il y avait quelques petits désagréments, mais cette année le niveau de service est devenu inacceptable. Il est presque impossible de joindre la réception ou le service en chambre par téléphone. Il est également impossible de commander de la nourriture en chambre pour un enfant. Le 31 décembre, personne ne nous a informés que le service en chambre ne fonctionnerait pas, ce qui nous a obligés à nous rendre dans un hôtel voisin pour que notre enfant puisse manger. Dans la nuit du 2 janvier, ma fille et moi avons été réveillées par un bruit très important provenant de la chambre voisine : il s’agissait de quelque chose ressemblant à une orgie sexuelle impliquant deux hommes et une femme, qui a duré jusqu’à 4 heures du matin. Le personnel de l’hôtel n’a réagi d’aucune manière. Des effets personnels ont été retirés de notre chambre des couverts pour enfant ainsi que du linge de lit et ne nous ont jamais été restitués. Il est impossible pour les clients de l’hôtel de réserver une table au restaurant : aucun avantage n’est accordé aux résidents. Un autre problème est survenu avec les cours de ski. Suite à une forte crise de migraine, nous avons prévenu deux heures à l’avance et demandé à reporter la séance. Cette demande a été refusée et un montant de 380 € a été automatiquement débité. Le spa est officiellement ouvert jusqu’à 20h, cependant dès 19h les saunas sont éteints. Après la piscine, il faut sortir en peignoir et se rendre à la réception pour demander leur remise en marche, ce qui est absurde. Compte tenu de tout ce qui précède, c’est la dernière fois que nous séjournons dans cet hôtel.
