Hôtel & Spa Oceania L'Univers Tours

Nous avons séjourné au sein de l'hôtel sur 2 jours. Le personnel est disponible professionnel, à l'écoute des problématiques et demandes. Massage de qualité ainsi qu'un espace détente agréable Chambre de qualité, propre et équipée. Bon qualité-prix. Niveau restauration, le bar avec son espace chaleur sert de délicieux cocktails. Le restaurant la touraine et très bon qualité-prix avec des serveurs aux top. Le petit-déjeuner est complet et de qualité. Nous reviendrons avec plaisir.

Super séjour réalisé dans cet hôtel parfaitement situé en ultra centre de Tours. Les équipes sont d'une grande gentillesse et professionnelles. Petit déjeuner excellent et très copieux. Piscine fonctionnelle avec eau à 29⁰ et jacuzzi très bien à 35⁰ (Hammam ne fonctionne plus depuis plusieurs mois). La chambre suite était grande, très bon lit, le canapé lit de moins bonne qualité cependant. Grande salle de bain avec douche + bain balnéo. Un plus serait de mettre de nouveaux équipements TV avec des smarts TV pour pouvoir avoir accès aux différentes applications au lieu de seulement les chaînes de télé. Je recommande vivement.

Cadre intérieur superbe. La salle a manger et le bar sont très avenant. Le personnel au petit soin. L'emplacement est parfait. En revanche, l'hôtel n'a pas de cachet vu de l'extérieur. Le hammam ne fonctionne pas (depuis plusieurs semaines apparemment). Nous aurions apprécié être prévenu avant l'arrivée, ça évite d'être dessus sur place. La piscine et le jacuzzi sont bien, mais pas du bulles dans le jacuzzi... Dommage. Les baies de l'espace bien être sont vitrées et donnent sur le couloir. Ça manque de verdure et d'une douche chaude avec savon pour se rincer. Le papier toilette est bas de gamme.

Je veux donc exprimer ma déception totale. Peut-être que les Hôtels en France ne savent pas ce qu'est un vrai service et pensent qu'ils peuvent offrir à leurs clients un hôtel 2 étoiles de la force sous le couvert de 4 étoiles, c'est triste. 1) L'hôtel s'appelle l'hôtel spa. Sur leur site, ils offrent une belle zone de spa qui a pris en charge le coût de notre séjour. Piscine, jacuzzi et hammam. Une belle image ? Surtout quand vous imaginez un hôtel spa 4 étoiles. Total: hammam ne fonctionne pas depuis un an, piscine 4 sur 3 mètres, jacuzzi pour deux personnes à la fois. Cela coûte exactement 164 euros par nuit) 2) Сet hôtel est tout simplement vieux: moquette avec des taches, vieux ascenseur, murs avec de la poussière, ce n'était pas particulièrement agréable, mais pas critique 3) Chambre. On nous a dit que notre chambre était mieux que nous avions réservé. Si c'est le meilleur, quel est le pire ? La chambre avait un minimum de 4 éléments cassés (ce que nous avons remarqué), il n'y avait pas d'âme dedans, juste ce n'est pas une chambre d'hôtel 4 étoiles pour 164 euros la nuit ! Très envie de souhaiter à la direction de l'hôtel soit vraiment commencer à correspondre à l'hôtel 4 étoiles , ou ne pas tromper les gens

Super accueil de la part de l'hôtel oceania. Personnel très professionnel et attentif. Surclassement pour notre anniversaire de mariage, proposition de garder la chambre plus longtemps car nous avions un soin au spa dans l'après midi. Service au top ! La chambre est spacieuse et très propre. Très bien décorée et silencieuse. Petit déjeuner avec du choix. Emplacement parfait pour se promener et SPA impeccable. Nous avons pu faire un soin duo avec mon mari qui était parfait. En bref, un très bon 4 étoiles avec de super prestations et du personnel de qualité. Merci encore !