Sofitel Marseille Vieux Port - Marseille

J’y ai passé une nuit. L’accueil a été particulièrement chaleureux dès mon arrivée. Le bar du 7e étage offre une superbe vue sur le port et la ville, un vrai plus pour profiter du lieu. Le petit-déjeuner est très complet et de bonne qualité, même si les assiettes mettent un peu de temps à être servies. Le spa est plutôt standard (hammam, sauna, petit bassin avec parcours massant), mais largement suffisant pour passer un moment agréable et se détendre. La chambre avec vue sur le port était très confortable. Seul bémol, le surmatelas rend le lit beaucoup trop mou à mon goût, mais je demanderai à ce qu’il soit retiré lors de mon prochain séjour. Globalement, une belle expérience que je recommande !

Sur le site de réservation du Sofitel, vous pouvez vous retrouver sur un écran en deux colonnes, avec le descriptif d’une chambre clairement identifiée (single, luxe, côté cour, côté port, balcon, terrasse…) à gauche et le tarif d’une autre chambre non distinguable, sur la colonne de droite. Une fois la confusion crée, vous avez une chance sur deux de réglez le tarif d’une chambre que vous n’avez pas choisi. Vous recevez un mail de confirmation vous précisant clairement cette fois que c’est non modifiable et encore moins remboursable. Par téléphone et par chance, s’il y a de la disponibilité, vous pouvez obtenir un classement supérieur moyennant la différence. Tout cela semble géré par une centrale à distance, loin du réel. A l’arrivée à l’hôtel, vous expliquez que la navigation sur le site est spécieuse, voire trompeuse et pas rassurante. Réponse : vous êtes le premier à nous faire ce retour. Personne ne s’est plaint jusque-là. Je dois être le plus crétin de tous les clients. Sympa. Le personnel, charmant et volontaire colmate l’indigence matérielle de ce vieux bâtiment. Ça manque de prises pour recharger à la fois un ordinateur et un téléphone portable J’ai demandé une prise multiple… Le lampadaire mal fixé sur son socle brinqueballe. Le pommeau de douche non réglable en hauteur offre une eau plus tiède que chaude. Les consommations dans la chambre ne sont pas renouvelées. La musique de fond au petit déjeuner vous taquine les oreilles si personne n’est encore là pour la couvrir. Et si vous demandez de baisser le volume, on vous répond qu’on ne peut l’éteindre car ils attendent des VIP (qui doivent apprécier la musique d’ascenseur. Mais je ne vois pas le rapport.) Et en effet, un peu plus tard, j’ai un ancien ministre comme voisin de table… Pour conclure, vous recevez un mail de la centrale qui vous dit : vous avez souhaité participer au programme de fidélité… or, je n’ai rien demandé. Après m’avoir baladé sur leur site, à présent, ils pensent à ma place. Ça doit être de l’intelligence artificielle.

Nous avons séjourné avec mon épouse pour célébrer notre anniversaire de mariage. Accueil impeccable par Anna, on retrouve chez elle et ses collègues voituriers l’âme du Sofitel. Malheureusement d’autres personnes à la réception manquent de dévouement et donne l’impression qu’on soit dans un hôtel lambda avec moins de 4 étoiles. Le séjour était sympathique malgré une nuit passé dans notre chambre sans chauffage après laquelle je suis tombé malade et je traine aujourd’hui cette maladie encore après presque une semaine (toux après une grippe). Toutefois, l’accès au spa rends le séjour très relaxant puis le restaurant les trois forts est formidable avec une carte abordable et élégante puis aussi le petit déjeuner à prix imbattable et un choix de produits frais très varié. L’équipe du restaurant que ce soit du petit déjeuner ou le restaurant sont aux petits soins et sont toujours agréables et on apprécie notre temps parmi eux.

Les petites terrasses privées des chambres sur le port sont incroyables. Tout est calme et tranquille. C’est sympa d’aérer la nuit il n’y a pas de bruit. L’endroit est parfait pour visiter les quartiers sympas de Marseille. Les chambres sont grandes et aérées. Le personnel est d’une gentillesse incroyable avec des sourires en permanence. La decoration est ok un peu vieillotte. Par contre, revoir les matelas ( trampoline, pas fermes et pas confortable et pas King size) les sur-matelas qui font des plis, les draps en matière peu agréable ( collant) et les oreillers beaucoup trop mous. La salle de sport est top mais pas de verre pour boire ce matin. Et attente de 15 mn avant d’avoir une table au petit déjeuner la c’est une première ! On est dans un 5 étoiles. Ces inconvénients doivent être corrigés.

Nous avons passé un excellent weekend. Nous remercions Constance de la reception pour son accueil et de nous voir donné la chambre dès 12h. Nous avons pu profiter des servies de l'hôtel, tel que le Spa. Il peut paraître petit mais grâce à la reservation, on peut profiter des espaces sans problème. Le petit déjeuner était excellent avec une vue à couper le souffle. Enfin nous avons aussi profité du bar lounge Dantes où les cocktails étaient parfaitement équilibrés et le service excellent. Nous remercions au passage Tom, Andrea et Maxence nos serveurs lors du restaurant les Trois Forts qui ont su nous aiguisés et nous accompagnés lors de notre soirée. Merci encore ! PS: n'oubliez pas de vérifier la légère fuite dans la salle de bain de la douche.