Hôtel de Bourgtheroulde

L'Hôtel de Bourgtheroulde est un lieu chargé d'histoire, mais qui offre tout le confort et le luxe moderne. La chambre était spacieuse, impeccable et incroyablement calme, garantissant une nuit de sommeil très reposante. ​Le personnel était chaleureux et très professionnel, rendant l'arrivée et le départ fluides et agréables. C'est l'endroit idéal pour s'offrir une parenthèse de détente au cœur de Rouen. ​Je recommande vivement cet hôtel pour son cadre somptueux, la qualité de ses services et l'atmosphère sereine qui y règne. Nous avons hâte d'y revenir !

Très bel endroit, personnel agréable, mais, parce qu'il y a un mais... chambre sans fenêtre. Du jamais vu dans un hôtel de ce standing. Très déçu car pas du tout avertis. Pour terminer en beauté plus de 39mn d'attente pour accéder au petit déjeuner que nous avons d'ailleurs oublié. Enfin soirée du 31 au restaurant zéro. Pas d'ambiance du tout , repas vraiment très limite servi froid pour le plat. Je pense que pour cette soirée 80% des clients étaient mécontent. Dommage pour un bel hôtel.

Nous avons séjourné à l’Hôtel Bourgtheroulde du vendredi soir au dimanche et nous avons passé un très bon moment. L’accueil a été chaleureux, avec un personnel très attentif. Nous avons particulièrement apprécié le petit-déjeuner servi en chambre, un vrai plus pour bien commencer la journée. Le samedi soir, nous avons dîné dans le restaurant de l’hôtel. Je n’ai pas été très fan de l’entrée à base de truite, mais le plat de canard ainsi que le dessert étaient vraiment délicieux. Le serveur a été très agréable et professionnel tout au long du repas. Le seul point négatif de notre séjour concerne la température de l’eau, qui était tiède et non chaude. Dans l’ensemble, nous avons passé un très bon séjour et nous recommandons l’établissement pour la qualité de son service et l’amabilité de son personnel.

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 2 nuits. En ce qui concerne l’accueil, il était très correct, le personnel nous a présenté l’établissement et ses différents espaces. A notre arrivée nous avons été surclassés dans une chambre supérieure. Jusque là tout semblait être bien parti. Au niveau de la chambre en elle même, elle était très spacieuse. Par rapport à la salle de bain mise à part la température de l’eau et la pression de la douche qui n’étaient pas au rdv, elle était très jolie et fonctionnelle. Nous n’avons rien à redire sur la propreté, ni sur la literie qui était très bien. Cependant, la chambre était située juste en haut des poubelles de l’hôtel, avec en supplément un bar sur sa droite. Ces « détails » sont importants puisqu’ils ont eu une incidence sur la qualité de nos nuits. La chambre est très mal insonorisée, nous avons été réveillés à plusieurs reprises par les bruits des camions poubelles sur les deux nuits, du camion de nettoyage de la ville et de la clientèle du bar fréquentant la terrasse jusqu’à 2h du matin. Nous avons fait part de l’insonorisation des chambres lors de la fin de notre séjour à l’accueil. Malheureusement, la compréhension n’y était pas. On nous a simplement répondu qu’il était normal d’avoir du bruit puisque l’hôtel est situé en plein centre ville et qu’on aurait dû venir demander une autre chambre plus tôt. De plus, l’hôtel ne peut pas faire de geste puisque nous avons réglé l’intégralité de la note avant notre séjour, mais que si nous revenons dans cet établissement nous pouvons demander une chambre mieux placée. Nous jugeons que ce retour n’est pas digne d’un établissement de ce standing. En ce qui concerne les équipements sauna/ piscine, à notre grande surprise personne ne nous avez prévenu à notre arrivée que le sauna ne fonctionnait pas. La piscine était à une température moyenne. Le hammam ceci dit était très bien. Enfin, mention spéciale pour le bar, l’équipe est très agréable, réactive et les cocktails sont excellents. Et le petit déjeuner est qualitatif. Malheureusement nous avions réservé une chambre dans cet établissement pour fêter pour mon anniversaire et pour pleinement se détendre. Cependant le constat est plus que mitigé malgré une bâtisse qui est magnifique. Nous mettons 5 malgré tout pour l’emplacement puisque vous avez accès à tous les commerces/ restaurants aux portes de l’hôtel. Malgré ces points positifs les promesses ne sont pas tenues..

Bien que nous n’y ayons passé qu’une nuit en couple notre séjour dans cet hôtel 5 étoiles a été tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée, le personnel, à la fois chaleureux et extrêmement professionnel, nous a accueillis avec une attention remarquable. La chambre était immense et splendide, offrant un confort rare, avec une douche spacieuse et une baignoire parfaitement adaptées à un moment de détente absolue. Nous avons également été conquis par les installations : la piscine et l’espace bien-être sont impeccablement entretenus et invitent réellement au repos. Le petit-déjeuner fut l’un des points forts de notre séjour : un choix impressionnant, des produits frais et de qualité, et une présentation irréprochable. Un vrai plaisir dès le matin ! En résumé, une expérience courte mais mémorable, qui nous donne très envie de revenir. Un établissement que nous recommandons chaleureusement.