Best Western Hôtel & Spa le Schoenenbourg

Jolie chambre, mais la climatisation faisait du bruit. Pour le prix de notre week-end, j'ai trouvé un peu dommage qu'il n'y ai qu'un distributeur de savon "tout en un" dans la salle de bain. Autrement, le personnel était sympas, nous avons aimé le petit déjeuner varié et le bar. La piscine intérieur était bien, quoi qu'un peu froide à notre goût ! Idéalement située, tout près du centre ville de Riquewihr. Nous avons passé un bon week-end.

L'hôtel est magnifique, l'emplacement parfait et la piscine est un vrai plus. Nous avons malheureusement eu notre séjour gâché par l'accueil en arrivant. Nous avions réservé l'appartement 5 lits mais étions 6, mon neveu n'étant pas prévu lorsque j'ai fait la réservation. Je ne l'ai pas annoncé car mon 2ème fils de 6 ans pouvait dormir avec mon mari et moi. J'ai peut-être fait une erreur, certes, mais j'ai eu l'impression de me faire gronder par une maîtresse d'école à la réception et une chambre supplémentaire à 140 euros nous a été facturée. Je conçois bien qu'un supplément soit demandé mais nous voulions vraiment tous être ensemble, c'était le cadeau de retraite à ma mère avec tous les petits enfants! Elle a même failli dire qu'on se cassait pour trouver autre chose tellement la réceptionniste a été hautaine et désagréable! Étant dégoûtés, nous n'avons même pas considéré de dîner et prendre le petit déjeuner à l'hôtel, nous avons dépensé notre argent ailleurs et pris nos propres boissons en chambre pour éviter de donner quoique ce soit de plus à l'hôtel, soit environ 500 euros de perdu pour eux...Heureusement que nous avons eu une meilleure expérience en ville de Riquewihr! C'est dommage car je suis venue une fois seule et tout était parfait. Je ne recommande pas cet hôtel en famille, nous avions l'impression de déranger et nous ne sommes pas les seuls à l'avoir pensé en parlant avec une autre famille de l'hôtel... Avec un meilleure accueil, je mettrais 4-5 étoiles mais comme dit plus haut, je ne peux pas mettre plus que 3 étoiles tellement notre frustration fût grande.

Un grand merci à toute l’équipe de cet établissement où nous avons passé un excellent séjour. De l’accueil fort aimable et bienveillant, avec les conseils avisés de Zakarian, à la gentillesse de l’équipe du restaurant. Merci pour cet esprit familial que nous avons adoré. Le spa est fort appréciable et très bien tenu. Emplacement privilégié surtout durant les marchés de Noël. Bonnes fêtes à vous tous et à une prochaine...

Mon récent séjour gourmand dans cet hôtel a été une expérience inoubliable. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec une chaleur et un professionnalisme remarquables. La cuisine proposée est tout simplement divine, avec des plats raffinés qui mettent en valeur les produits locaux. Chaque repas était une découverte culinaire, magnifiquement présenté et plein de saveurs. Le cadre élégant et apaisant de l'hôtel a parfaitement complété cette expérience gastronomique, offrant un véritable havre de paix où l'on peut savourer chaque instant. Un séjour que je recommande vivement à tous les épicuriens en quête de détente et de plaisirs gourmands.

Nous avons passé 2 nuits dans l'hôtel en chambre duplex avec nos 3 enfants. L emplacement à quelques mètres du centre de riquewhir est idéal. Chambre spacieuse et propreté nickel. La chambre à été victime de punaise qui nous ont empêcher de dormir. Une fois tuées, d'autres apparaissaient... L'accueil a été super mais la froideur du personnel de service au restaurant et au déjeuner à été glacial. Nous avons clairement ressenti que l'on dérangeait avec nos 3 enfants. Aucun sourire ni compréhension de la part du personnel. L'hôtel était rempli de retraités pas sympa et on ne c est pas du tout senti à notre place. Je ne recommande pas du tout cet hôtel avec des enfants. Glacial était le mot d ordre du séjour... Dommage car un sourire et de l ampathie ne coûte rien... on ne reviendra pas.